Politik for returnering

Hvis du har modtaget forkerte varer, eller hvis de modtagne varer er defekte, så send en e-mail til info@lunarakobenhavn.nl for at drøfte dette nærmere.

Hvis du ikke er tilfreds med de modtagne varer, kan du returnere dem inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at de er i original og salgsbar stand.

Når varerne er returneret, har du ret til fuld refusion, dog ikke medregnet forsendelsesomkostningerne for returneringen. Vi kan ikke refundere eller ombytte varer, der ser ud til at være brugt eller åbnet, eller som ikke er i original stand.

Returbetingelser og retningslinjer:

Alle returnerede varer skal være ubrugte, uåbnede og i den originale plastikemballage. Vi er ikke ansvarlige for omkostningerne ved returneringen af varerne. Sørg for, at alle returnerede varer er godt pakket ind, så de ikke bliver beskadiget under forsendelsen. Sørg for, at alle returpakker sendes med en sporbar og forsikret service, da vi ikke kan påtage os ansvaret for varer, der beskadiges eller går tabt under returforsendelsen. Sørg for, at returformularen er godkendt - uden godkendelse kan det føre til, at din returnering ikke bliver behandlet.

Nem returnering i tre enkle trin:

Trin 1: Anmod om returinformation via nedenstående kontaktformular. Angiv dit ordrenummer, e-mailadresse og årsag til returneringen.

Trin 2: Send din ordre Send varerne til returadressen. Sørg for, at pakken har en Track and Trace-kode. Som afsender er du ansvarlig, og vi ønsker at undgå misforståelser.

Trin 3: Modtag købsbeløbet på din bankkonto Når vi har modtaget pakken, sørger vi for, at købsbeløbet står på din bankkonto inden for fem arbejdsdage.

Kontakt os Har du spørgsmål eller kommentarer, kan du sende en e-mail til info@lunarakobenhavn.nl